EN
Kā pāriet no pilnībā apkalpojamās tirdzniecības nozarē uz izmēru e-komercijas zīmolu
Nodrošināt piegādi ilgu laiku ir bijusi populārs veids, kā sākt e-komercijas uzņēmumu. Tā ļauj pārdot preces bez krājumu turēšanas – jūs saņemat pasūtījumus, un piegādātājs preces tieši nosūta klientiem. Šis zema riska modelis ir piemērots ideju izmēģināšanai un papildu ienākumu gūšanai kā blakusnodarbe. Tomēr, ja vēlaties augt pāri parastai blakusnodarbei, pāreja no nodrošināt piegādi līdz izmērojamam e-komercijas zīmolum ir nākamais solis. Zīmulis veido uzticību, kontrolē kvalitāti un rada ilgtermiņa vērtības – lietas, kuras pamata nodrošināt piegādi veikals nevar paveikt. Šeit ir, kā veiksmīgi veikt šo pāreju.
Sāciet ar pilnībā apkalpojamās tirdzniecības pamatu novērtēšanu
Pirms turpināt, nopietni izvērtējiet savu esošo preču piegādes biznesu. Kas darbojas? Kas ne? Šī analīze vadīs jūsu pāreju.
Vispirms identificējiet savas labāk pārdodamās preces. Piegādes biznesā jūs, iespējams, izmēģinājāt daudzas preces – koncentrējieties uz 10–20%, kas nodrošina lielāko daļu jūsu pārdošanas. Šīm precēm jau ir pierādīta pieprasījums, kas ir svarīgi zīmolu veidošanai. Piemēram, ja jūs pārdodat mājsaimniecības preces un jūsu bambusa zobiņi un atkārtoti izmantojamās pārtikas plēves ir bestselleri, tās var veidot jūsu zīmola kodolu.
Tālāk pētiet savus klientus. Kas no jums pērk? Kas viņiem ir svarīgi? Piegādes biznesā bieži piesaista plašu auditoriju, taču zīmolam ir nepieciešama skaidra niša. Ja jūsu piegādes datu analīze liecina, ka lielākā daļa pircēju ir ekoloģiski apzinīgi milenijumi, jūsu zīmolam var pievērsties ilgtspējībai. Šāda pieeja palīdz jums izcelties ne tikai kā vienkāršam preču pārdevējam.
Ņemiet arī vērā izpildes piegādes problēmas. Biežas problēmas ietver lēnu piegādi, ierobežotu kontroli pār produktu kvalitāti un zemām peļņas marginām (jo piegādātāji uzliek pievienoto vērtību). Tie ir jūsu zīmola problēmas, kuras atrisināsiet. Piemēram, ja klienti sūdzas par piegādes laiku līdz trim nedēļām, jūsu zīmols var piedāvāt ātrāku piegādi, paturot daļu no krājumiem.
Pāriet no „Pārdevēja” uz „Zīmolu” ar skaidru identitāti
Izpildes veikals ir pārdošanas kanāls; zīmolam ir stāsts un solījums. Lai veiktu pāreju, jums jāizveido identitāte, kuru klienti atpazīst un uzticas.
Sāciet ar misiju. Kāpēc jūsu zīmolam jāpastāv? Tā nevajadzētu būt tikai produktu pārdošanai. Piemēram, ja jūs izpildāt fitnesa aprīkojumu, jūsu zīmola misija varētu būt „Padarīt mājas vingrinājumus pieejamus aizņemtiem vecākiem”. Šī misija vada katru lēmumu, sākot no produktu izvēles līdz mārketingam.
Izvēlieties iegaumējamu nosaukumu un vizuālo stilu. Jūsu dropshipping veikals varētu būt ar vispārīgu nosaukumu, taču zīmolam ir nepieciešams kaut kas unikāls. Pārliecinieties, ka tas ir viegli izrunājams un atspoguļo jūsu misiju. Papildiniet to ar logotipu, krāsu paleti un iepakojuma dizainu, kas atbilst jūsu auditorijai. Ja jūsu niša ir videi draudzīgi produkti, dabiskas krāsas un pārstrādāta iepakojuma izmantošana uzsvērs jūsu vērtības.
Pastāstiet savu stāstu. Klienti saistās ar zīmolām, kas izskatās cilvēciskas. Dalieties, kāpēc jūs sākāt šo darbību – varbūt jūs pats nevarējāt atrast pieejamus, ilgtspējīgus virtuves piederumus, tāpēc izveidojāt zīmolu, kas atrisina šo problēmu. Izmantojiet savu tīmekļa lapu, sociālos medijus un produktu lapas, lai pastāstītu šo stāstu. Spremdamies no dropshipping veikala, kas koncentrējas tikai uz produktiem, jūsu zīmolam vajadzētu likt klientiem justies kā daļai no kaut kā lielāka.
Ņemiet kontroli pār piegādes ķēdi
Viena no lielākajām dropshipping robežām ir atkarība no trešo pušu piegādātājiem. Lai palielinātu mērogu, ir nepieciešams lielāks kontrole pār krājumiem, kvalitāti un piegādi. Tas nenozīmē, ka jāatsakās no dropshipping — pārejas laikā var izmantot abus modeļus.
Sāciet ar krājumu turēšanu saviem vadošajiem produktiem. Izmantojiet savus dropshipping datus, lai prognozētu pieprasījumu, pēc tam pasūtiet nelielu partiju no piegādātāja. Uzglabājiet to izpildes centrā (pakalpojumi, piemēram, Fulfillment by Amazon vai ShipBob, ir piemēroti maziem zīmoliem). Tas ļauj piedāvāt ātrāku piegādi (2–3 dienas, nevis nedēļām) un samazina izmaksas — lielumu iepirkšanās dēļ samazinās vienības cena, palielinot peļņas maržu.
Rūpīgi izvēlieties piegādātājus. Izmantojot pilnībā pārvaldītu piegādi, jūs varat sadarboties ar daudziem piegādātājiem, taču zīmolam ir nepieciešami uzticami partneri. Ja iespējams, apmeklējiet rūpnīcas vai lūdziet produktu paraugus, lai pārbaudītu kvalitāti. Parakstiet līgumus, kas nosaka kvalitātes standartus, piegādes termiņus un minimālos pasūtījumu apjomus. Labs piegādātājs attīstīsies kopā ar jums – izvairieties no tiem, kas meklē vieglāko ceļu, jo zema kvalitāte kaitēs jūsu zīmolam.
Apsveriet iespēju izmantot privāto marķēšanu. Nevis pārdodot vispārējus produktus (kā visi citi veikali, kas izmanto pilnībā pārvaldītu piegādi), sadarbojieties ar piegādātājiem, lai produktiem pievienotu jūsu zīmola nosaukumu, logotipu vai unikālas iezīmes. Piemēram, ja pārdodat ūdens pudeles, privātā marķēšana var ietvert jūsu logotipu un īpašu krāsu. Privātā marķēšana padara produktus par ekskluzīviem jūsu zīmolam, samazinot konkurenci un ļaujot noteikt augstākas cenas.
Veidojiet uzticīgu klientu bāzi (ne tikai vienreizējus pirkumus)
Piegāde no piegādātāja balstās uz vienreizējām pirkšanām, taču mērogojamiem zīmoliem veiksmei vajadzīgi atkārtoti pircēji. Uzticība pārvērš mazos pārdošumus par stabiliem ieņēmumiem un samazina jaunu klientu iegūšanas izmaksas.
Koncentrējieties uz klientu pieredzi. Piegādājot no piegādātāja, varat pārlaist iepakojumu vai sekojošo saziņu – labojiet to. Izmantojiet zīmola iepakojumu, kas iepriecina klientus, kad viņi atver iepakojumu. Pievienojiet roku rakstītu ziņu vai nelielu bezmaksas dāvanu (piemēram, uzlīmi ar jūsu logotipu). Piegādes pēc nosūtiet personalizētu e-pastu, jautājot, kā viņiem patīk produkts. Risiniet problēmas ātri – lieliska klientu apkalpošana pārvērš pircējus par piekritējiem.
Izveidojiet uzticības programmu. Balstiet atkārtotos pircējus ar atlaidēm, agrīnu piekļuvi jauniem produktiem vai punktiem, kurus viņi var izmaiņāt. Piemēram, „Sakrāj 10 punktus par katru iztērēto 1 USD – 100 punkti dod iespēju saņemt bezmaksas dāvanu.” Tas mudina klientus atgriezties, nevis meklēt citas iespējas.
Iesaistiet savu auditoriju. Veikali ar piegādi bez krājumu uzkrāšanas bieži vien ignorē sociālos medijus, izmantojot tos tikai reklāmai, taču zīmoli tos izmanto, lai veidotu kopienas. Publicējiet saturu, kas palīdz jūsu auditorijai – padomus, ainas no jūsu komandas ikdienas vai klientu stāstus. Organizējiet jautājumu un atbilžu sesijas vai tiešraidēs, lai tieši sazinātos. Jo aktīvāka būs jūsu auditorija, jo lielāka varbūtība, ka viņi atkal pirks un pastāstīs citiem par jūsu zīmolu.
Optimizējiet savu tirgotni ilgtermiņa izaugsmei
Piegādes veikalu tirgotne bieži balstās uz maksātām reklāmām (piemēram, Facebook vai Google reklāmām), lai ātri pārdotu, taču reklāmas joprojām ir svarīgas zīmolam, taču jums ir nepieciešama dažādu stratēģiju kombinācija, lai ilgstoši palielinātu pārdošanu.
Ieguldiet orgāniskajā satiksmei. Svarīgi atšķirt no piegādes, kas koncentrējas uz tūlītēju pārdošanu, zīmols iegūst no ilgtermiņa redzamības. Izveidojiet blogu ar saturu, kas interesē jūsu auditoriju – piemēram, ja pārdodat bērnu piederumus, raksti kā "10 padomi ceļošanai ar maziņu" piesaista orgānisku satiksmi no Google. Izmantojiet SEO (meklētājprogrammu optimizāciju), lai iekļautu atslēgvārdus, pēc kuriem meklē klienti, tādējādi jūsu vietne ierindojas augstāk.
Izmantojiet e-pasta tirgotni. Piegādes laikā jūs varētu savākt e-pastus, bet reti tos izmantojat. Zīmolam vajadzētu uzbūvēt e-pastu sarakstu un nosūtīt regulāru, vērtīgu saturu – ziņojumlapas ar produktu atjauninājumiem, ekskluzīviem atlaidēm vai noderīgiem padomiem. Piemēram, "Mēs tikko izlaidām savu jauno videi draudzīgo tīrīšanas komplektu – šeit ir iemesls, kāpēc tas ir labāks par veikalā pirkstām iespējām." E-pasti palīdz jūsu zīmolam palikt klientu prātos un veicina atkārtotu pārdošanu.
Sadadarbojieties ar ietekmīgajiem cilvēkiem. Sadarbojieties ar izstrādātājiem, kuri atbilst jūsu zīmolzīmes vērtībām, nevis vienkārši ar jebkuru, kam ir sekotāji. Piemēram, ja pārdodat ilgtspējīgu modes apģērbu, strādājiet ar eko dzīvesveida blogiem. Viņi var dalīties godīgos atsauksmēs, kas izjūtas autentiskāk nekā reklāma. Mikroietekmīgie cilvēki (10 tūkstoši–50 tūkstoši sekotāju) bieži vien ir iesaistītāki nekā slavenības, tādēļ viņi ir izmaksu ziņā efektīva izvēle.
Augiet prātīgi: automatizējiet un deleģējiet
Kā blakus nodarbe, jūs varat visu veikt paši. Bet mērogotam zīmolzīmēm ir nepieciešamas sistēmas un komanda, lai augtu, nesadedzinot sevi.
Automatizējiet atkārtotās darbības. Izmantojiet rīkus, lai vienkāršotu pasūtījumu apstrādi, krājumu izsekošanu un e-pasta mārketingu. Piemēram, lietotnes, piemēram, Shopify Flow, var automātiski nosūtīt „paldies” e-pastu, kad pasūtījums tiek nosūtīts, vai arī brīdināt jūs, kad krājumi ir zemi. Tas atbrīvo laiku, lai koncentrētos uz lielāku mērogu, piemēram, uz produktu izstrādi.
Izsauciet palīdzību, kad tā ir nepieciešama. Jums nevajag lielu komandu no paša sākuma, taču uzdevumu apgūšana, ar ko jūs neesat labi (vai arī neieredzat darīt), paātrina izaugsmi. Sāciet ar tālmācības asistentu klientu apkalpošanai, grafisko dizaineri sociālo mediju saturam vai izstrādātāju, lai uzlabotu savu tīmekļa vietni. Kad pārdošana aug, pievienojiet amatus, piemēram, mārketinga menedžeri vai piegādes ķēdes koordinatoru.
Noteikiet mērķus un izsekojiet metrikas. Dropshippinga panākumus var izmērīt ar mēneša pārdošanas apjomu, taču zīmolam ir jāizseko lojalitāte (atkārtotas pirkšanas ātrums), klienta dzīves laika vērtība (cik daudz klients iztērē laika gaitā) un peļņas maržas. Izmantojiet rīkus, piemēram, Google Analytics vai Shopify atskaites, lai uzraudzītu šos rādītājus. Noteikiet skaidrus mērķus - piemēram, "Palielināt atkārtotus pirkumus no 10% līdz 20% 6 mēnešu laikā" - un pielāgojiet stratēģijas pēc vajadzības.
Bieži uzdotie jautājumi
Vai es varu joprojām izmantot dropshippingu, veidojot zīmolu?
Jā. Daudzas zīmoli sajaukto piegādi ar zemu pieprasījumu produktiem kombinē ar krājumu turēšanu tiem, kas ir pārdošanas līderi. Tā tiek samazināta riska pakāpe – jūs nebloķējat naudu lēni pārdodamos produktos, tomēr varat piedāvāt ātru piegādi populāriem produktiem.
Cik daudz naudas man ir nepieciešama, lai pārietu no piegādes bez krājumu turēšanas uz zīmolu?
Atkarīgs no jūsu produktiem, taču plānojiet vismaz 5000–10 000 USD. Tā tiek segta preču krājumi, zīmola izveide (logo, iepakojums) un sākotnējie reklāmas pasākumi. Sāciet maz – izmantojiet peļņu no piegādes bez krājumu turēšanas papildu darbības, lai finansētu pāreju.
Cik ilgi ilgst pāreja?
Lielākajai daļai zīmolu pāreja no piegādes bez krājumu turēšanas aizņem 6–12 mēnešus. Steiga var izraisīt kļūdas (piemēram, sliktu preču krājumu plānošanu), tāpēc koncentrējieties uz stabiliem panākumiem.
Vai pārejas laikā es zaudēšu klientus?
Daži varētu, taču uzticīgie klienti novērtēs labāku kvalitāti un apkalpošanu. Skaidri paskaidrojiet izmaiņas – piemēram, „Mēs uzlabojam ātrāku piegādi! Šeit ir tas, ko jāgaida.”
Kā lai zinu, vai mans zīmols ir mērogots?
Meklējiet augošu atkārtotu pirkšanas līmeni, stabilus peļņas rādītājus un jaunu produktu pieprasījumu savā nišā. Ja klienti lūdz "vairāk tādu pašu", jūs esat pareizajā virzienā.
Satura rādītājs
- Sāciet ar pilnībā apkalpojamās tirdzniecības pamatu novērtēšanu
- Pāriet no „Pārdevēja” uz „Zīmolu” ar skaidru identitāti
- Ņemiet kontroli pār piegādes ķēdi
- Veidojiet uzticīgu klientu bāzi (ne tikai vienreizējus pirkumus)
- Optimizējiet savu tirgotni ilgtermiņa izaugsmei
- Augiet prātīgi: automatizējiet un deleģējiet
- Bieži uzdotie jautājumi
